Noi parliamo italiano

Quante volte ci è capitato di prenotare o di ordinare qualcosa e di avere poi delle brutte sorprese? Speriamo poche! Per quelle volte, però, è importante spiegare le nostre ragioni per arrivare ad una soluzione che ci risarcisca del danno.
Ecco alcune situazioni per cui potreste scrivere una lettera di reclamo. Sceglietene una e spiegate il vostro disagio. Buon lavoro!

Alcune espressioni che potreste usare:
Desidererei essere rimborsato / risarcito
Trovo sgradevole
Non è serio / E’ poco serio
Sono veramente deluso
Non sono affatto contento / soddisfatto
Non è possibile
E’ inammissibile
Trovo tutto ciò scandaloso
Assumetevi le vostre responsabilità

Cordiali saluti
In attesa di un vostro riscontro vi saluto cordialmente

Prima situazione:
Avete visto nella libreria online INCHIOSTRO ANTIPATICO un libro che cercavate da tempo e che vi serve urgentemente.
Il libro arriva dopo molto tempo, quando voi non ne avete più bisogno e molte pagine sono strappate o macchiate.

Seconda situazione:
State organizzando una festa a sorpresa per vostro figlio di 10 anni. Vedete un annuncio della ditta PALLONCINI SCOPPIATI che vi propone:
- un’ampia sala con parcheggio
- decorazioni divertenti
- abbondante servizio catering
- un animatore esperto
Tutto per 500 euro.
Il giorno della festa vi accorgete però che la sala è grande ma stretta e lunga e per i bambini è difficile giocare. Le decorazioni sono solo dei palloncini e alcuni un po’ sgonfi. Le cose da mangiare erano poche e non erano buonissime: un bambino si è sentito male.
L’animatore aveva 73 anni, parlava molto lentamente ed era un po’ sordo. Non c’era il parcheggio.

Terza situazione:
Avete voglia di una bella vacanza e leggete un annuncio della società FREGONI che vi propone:
- Una settimana tutta Sole e Mare in un luogo tranquillo vicino al mare
- Un albergo a 3 stelle, con piscina, internet e mini-bar in camera
- Stanza luminosa e con il bagno in camera
- Ristorante convenzionato vicino all’hotel
- Collegamenti con le zone turistiche vicine
- 2000 euro per due persone, per una settimana
Nella vacanza vi accorgete che siete in una zona poco abitata, vicino ad un bosco. Ci sono tanti insetti e non c’è una farmacia. Il ristorante in realtà è una trattoria che chiude una volta a settimana e la cucina è tutta a base di pesce, e a voi non piace. La piscina è in riparazione e non c’è niente da fare. Nelle stanze c’è troppa luce e non si riesce a dormire. Il mare è a 50 kilometri e c’è solo un autobus, due volte al giorno, per spostarsi.